Fale com o suporte da Banyan Proxies ou denuncie abuso

Como faço para conseguir uma resposta rápida?

Inclua no seu primeiro e-mail:

• o nome de usuário do proxy que você usou (sem a senha), por exemplo USERNAME-country-th-city-chiang_mai;
• o site de destino e o horário do problema, com seu fuso horário;
• o que você esperava e o que recebeu: um código de erro, uma cidade diferente ou nenhuma conexão;
• a saída do curl -v através do gateway, se você tiver.

O guia de primeiros passos e o guia de verificação de cidade respondem às dúvidas de configuração mais comuns.

Como denuncio abuso?

Envie o endereço IP, a data e o horário com fuso horário, o destino e uma breve descrição para [email protected]. Denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. Leia a Política de Uso Aceitável para saber o que não é permitido.

Perdi o número da minha conta. E agora?

O número da sua conta é o seu login: guarde-o em um lugar seguro. Adicione um email (opcional) se quiser uma forma de recuperá-lo. Sem email, um número de conta perdido não pode ser recuperado. Se você adicionou um e-mail, use o link de recuperação na página de login.

O que devo verificar antes de escrever?

O status do serviço lista incidentes, o FAQ responde às dúvidas comuns e a documentação explica os erros. Os dados da empresa estão em sobre.