Banyan Proxiesのサポートへのお問い合わせ・不正利用の報告

迅速な回答を得るにはどうすればよいですか？

最初のメールに以下を含めてください：

• 使用したプロキシユーザー名（パスワードは除く）、例：USERNAME-country-th-city-chiang_mai；
• 問題が発生した対象サイトと時刻（タイムゾーンを含む）；
• 期待した結果と実際に得られた結果：エラーコード、異なる都市、または接続不可；
• ゲートウェイ経由のcurl -vの出力（お持ちの場合）。

スタートガイドと都市チェックガイドで、最も一般的なセットアップの質問に回答しています。

不正行為を報告するにはどうすればよいですか？

IPアドレス、日時（タイムゾーンを含む）、対象、および簡単な説明を[email protected]までお送りください。不正利用の報告は担当者が確認し、不正利用が確認された場合はアカウント停止となります。禁止事項については利用規約をお読みください。

アカウント番号を紛失しました。どうすればよいですか？

アカウント番号がログイン情報です。安全な場所に保存してください。復旧手段が必要な場合はメール（任意）を追加してください。メールがない場合、紛失したアカウント番号は復旧できません。メールアドレスを追加している場合は、ログインページの復元リンクを使用してください。

問い合わせる前に何を確認すべきですか？

サービスステータスにはインシデントが掲載され、FAQでは一般的な質問に回答し、ドキュメントではエラーを説明しています。会社の詳細は会社概要にあります。