Kurze Antwort
Wie kontaktiere ich Banyan Proxies?
Schreiben Sie an [email protected] bei Fragen zu Bestellungen, Einrichtung und Stadt-Targeting; E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Melden Sie Missbrauch von einer unserer IPs an [email protected], mit der IP, der Uhrzeit und dem Ziel. Es gibt keine Telefonleitung und keine Chat-App: E-Mail schafft für beide Seiten eine schriftliche Aufzeichnung, und jede Nachricht wird von einer Person gelesen.
Wie erreiche ich den Support und die Abuse-Abteilung?
| Support | [email protected] |
|---|---|
| Missbrauchsmeldungen | [email protected] |
| Antwortzeit | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Sprache | Englisch |
| Betreiber | ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA) |
Wie bekomme ich schnell eine Antwort?
Schreibe in deine erste E-Mail:
- den Proxy-Benutzernamen, den du verwendet hast (ohne Passwort), zum Beispiel
USERNAME-country-th-city-chiang_mai; - die Zielseite und den Zeitpunkt des Problems, mit deiner Zeitzone;
- was du erwartet hast und was du bekommen hast: einen Fehlercode, eine andere Stadt oder keine Verbindung;
- die Ausgabe von
curl -vüber das Gateway, falls du sie hast.
Die Erste-Schritte-Anleitung und die Stadt-Check-Anleitung beantworten die häufigsten Einrichtungsfragen.
Wie melde ich Missbrauch?
Sende die IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit mit Zeitzone, das Ziel und eine kurze Beschreibung an [email protected]. Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, und bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Lies die Acceptable Use Policy, um zu erfahren, was nicht erlaubt ist.
Ich habe meine Kontonummer verloren. Was nun?
Ihre Kontonummer ist Ihr Login: Speichern Sie sie sicher. Fügen Sie optional eine E-Mail hinzu, um sie wiederherstellen zu können. Ohne E-Mail kann eine verlorene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden. Wenn du eine E-Mail-Adresse hinzugefügt hast, nutze den Wiederherstellungslink auf der Login-Seite.
Was sollte ich prüfen, bevor ich schreibe?
Der Servicestatus listet Störungen auf, die FAQ beantworten häufige Fragen, und die Docs erklären Fehler. Unternehmensangaben findest du unter about.
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