Contactar con el soporte de Banyan Proxies o denunciar abusos

¿Cómo consigo una respuesta rápida?

Incluye esto en tu primer correo:

• el nombre de usuario del proxy que usaste (sin la contraseña), por ejemplo USERNAME-country-th-city-chiang_mai;
• el sitio de destino y la hora del problema, con tu zona horaria;
• qué esperabas y qué obtuviste: un código de error, otra ciudad o ninguna conexión;
• la salida de curl -v a través del gateway, si la tienes.

La guía de inicio y la guía de verificación de ciudad responden a las dudas de configuración más comunes.

¿Cómo reporto un abuso?

Envía la dirección IP, la fecha y hora con zona horaria, el destino y una breve descripción a [email protected]. Los informes de abuso los revisa una persona, y el abuso confirmado conlleva la suspensión. Consulta la Política de uso aceptable para saber qué no está permitido.

Perdí mi número de cuenta. ¿Y ahora?

Tu número de cuenta es tu inicio de sesión: guárdalo en un lugar seguro. Añade un correo electrónico (opcional) si quieres una forma de recuperarlo. Sin correo electrónico, un número de cuenta perdido no se puede recuperar. Si añadiste un correo, usa el enlace de recuperación en la página de inicio de sesión.

¿Qué debo revisar antes de escribir?

El estado del servicio enumera los incidentes, las preguntas frecuentes responden a las dudas comunes y la documentación explica los errores. Los datos de la empresa están en acerca de.