Kurze Antwort
Kann ich von Banyan Proxies eine Rückerstattung bekommen?
Innerhalb von 72 Stunden wird ein Residential- oder rotierender Mobile-Tarif auf dein Banyan Proxies-Guthaben zurückerstattet, wenn du unter 20 % davon und nicht mehr als 1 GB verbraucht hast. Ein Tarif, den der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird vollständig zurückerstattet. Dedizierte Ports haben ihre eigenen 24-Stunden-Regeln unten. Top-ups werden nicht zurückerstattet, außer wenn das Gesetz es vorschreibt; der Teil, der nur zum Erreichen des 25 $-Minimums hinzugefügt wurde, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht.
Welche Fälle sind abgedeckt?
| Situation | Zeitraum | Was du bekommst |
|---|---|---|
| Residential- oder rotierender Mobile-Tarif, unter 20 % genutzt und nicht mehr als 1 GB | 72 Stunden nach dem Kauf | Der Tarifpreis zurück auf dein Guthaben |
| Tarif, der nicht funktioniert und den der Support nicht beheben kann | Der Support hat 24 Stunden Zeit, ihn zu beheben | Der volle Tarifpreis zurück auf dein Guthaben |
| Dedizierter Port, der nicht funktioniert und weder behoben noch ersetzt werden kann | 24 Stunden nach der Bereitstellung (2 Stunden bei einem 1-Tage-Port) | Der volle Portpreis zurück auf dein Guthaben |
| Dedizierter Port, der weniger als 500 MB übertragen hat | 24 Stunden nach der Bereitstellung (2 Stunden bei einem 1-Tage-Port) | Der volle Portpreis zurück auf dein Guthaben |
| Port nicht innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt | Automatischer Fall, kein Antragszeitraum | Der volle Portpreis zurück auf dein Guthaben |
| Port, der später nicht mehr funktioniert | Der Support hat 24 Stunden Zeit, ihn zu beheben | Die verlorenen Tage zurück auf dein Guthaben |
Wie beantrage ich eine Gutschrift?
Schreibe an den Support
Sende eine E-Mail an [email protected] von der Konto-E-Mail-Adresse oder nutze den Kundenbereich, innerhalb des oben genannten Zeitraums.
Sag, was fehlgeschlagen ist
Nenne den Tarif oder Port, das Ziel und die Stadt, die du verwendet hast, und was du gesehen hast (Fehlercode, falscher Standort, keine Verbindung).
Lass uns testen
Der Support versucht zuerst, das Problem zu beheben. Eine Behebung innerhalb von 24 Stunden schließt den Fall.
Erhalte die Gutschrift
Wenn der Fall abgedeckt ist, geht der Betrag zurück auf dein Guthaben und du kannst damit einen anderen Tarif kaufen.
Wohin geht die Gutschrift?
Gutschriften gehen auf dein Banyan Proxies Guthaben, nicht zurück in eine Wallet: Eine Krypto-Zahlung kann nicht rückgängig gemacht werden, und das Zurücksenden von Coins würde eine Adresse erfordern, die du kontrollierst, plus eine neue Netzwerkgebühr. Nicht genutztes Guthaben bleibt auf Ihrem Konto und verfällt nie. Kostet ein Kauf weniger als die Mindestaufladung, wird der nur zum Erreichen des Minimums hinzugefügte Teil auf Anfrage beim Support innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung in USDT oder USDC erstattet, solange er nicht ausgegeben wurde. Das übrige Guthaben wird nicht zurückgezahlt, außer wenn das Gesetz dies vorschreibt.
Was wird nicht zurückgezahlt?
Top-ups werden deinem Guthaben gutgeschrieben und nicht zurückerstattet, außer wenn das Gesetz es vorschreibt; der Teil, der nur zum Erreichen des 25 $-Minimums hinzugefügt wurde, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern nicht verbraucht. Traffic, der auf Zielen verbraucht wird, die Proxys blockieren, oder in einer Stadt, die Geolocation-Datenbanken anders kennzeichnen, ist kein Fehler des Tarifs; teste zuerst mit dem 1-GB-Tarif. Accounts, die wegen eines Verstoßes gegen die Acceptable Use Policy geschlossen werden, verlieren ihr Guthaben.
Wo frage ich nach, und welche Bedingungen gelten?
Frage über die Kontaktseite. Die Nutzungsbedingungen regeln das Guthaben, die Preisseite listet Tarife auf, und der Servicestatus zeigt Vorfälle, die einen Ausfall erklären können.