คำตอบสั้น
ฉันขอคืนเงินจาก Banyan Proxies ได้ไหม?
ภายใน 72 ชั่วโมง แพลนพร็อกซีเรซิเดนเชียลหรือแพลนมือถือแบบหมุนเวียนจะได้รับเครดิตคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือ Banyan Proxies ของคุณ หากคุณใช้ไปน้อยกว่า 20% และไม่เกิน 1 GB แพลนที่ซัพพอร์ตไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับเครดิตคืนเต็มจำนวน พอร์ตเฉพาะมีกฎ 24 ชั่วโมงของตัวเองด้านล่าง การเติมเงินไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด ส่วนที่เติมเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$25 สามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้
กรณีใดบ้างที่ครอบคลุม?
| สถานการณ์ | กรอบเวลา | สิ่งที่คุณได้รับ |
|---|---|---|
| แพ็กเกจพร็อกซีเรซิเดนเชียลหรือพร็อกซีมือถือแบบหมุนเวียน ใช้งานน้อยกว่า 20% และไม่เกิน 1 GB | 72 ชั่วโมงหลังการซื้อ | ราคาแพ็กเกจคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือ |
| แพ็กเกจที่ใช้งานไม่ได้และฝ่ายสนับสนุนแก้ไขไม่ได้ | ฝ่ายสนับสนุนมีเวลา 24 ชั่วโมงในการแก้ไข | ราคาแพ็กเกจเต็มจำนวนคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือ |
| พอร์ตเฉพาะที่ใช้งานไม่ได้และไม่สามารถแก้ไขหรือเปลี่ยนได้ | 24 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน) | ราคาพอร์ตเต็มจำนวนคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือ |
| พอร์ตเฉพาะที่รับส่งข้อมูลน้อยกว่า 500 MB | 24 ชั่วโมงหลังการส่งมอบ (2 ชั่วโมงสำหรับพอร์ต 1 วัน) | ราคาพอร์ตเต็มจำนวนคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือ |
| พอร์ตไม่ถูกส่งมอบภายใน 24 ชั่วโมง | กรณีอัตโนมัติ ไม่มีกรอบเวลาสำหรับการร้องขอ | ราคาพอร์ตเต็มจำนวนคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือ |
| พอร์ตที่หยุดทำงานในภายหลัง | ฝ่ายสนับสนุนมีเวลา 24 ชั่วโมงในการแก้ไข | วันที่สูญเสียไปคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือ |
ฉันจะขอเครดิตได้อย่างไร?
เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน
อีเมล [email protected] จากอีเมลของบัญชี หรือใช้พื้นที่ลูกค้า ภายในกรอบเวลาข้างต้น
แจ้งว่าอะไรล้มเหลว
ระบุแพ็กเกจหรือพอร์ต เป้าหมายและเมืองที่คุณใช้ และสิ่งที่คุณพบ (รหัสข้อผิดพลาด ตำแหน่งผิด ไม่มีการเชื่อมต่อ)
ให้เราทดสอบ
ฝ่ายสนับสนุนจะพยายามแก้ไขปัญหาก่อน การแก้ไขได้ภายใน 24 ชั่วโมงจะปิดเคส
รับเครดิต
หากกรณีอยู่ในขอบเขตที่ครอบคลุม จำนวนเงินจะคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือและคุณสามารถซื้อแพ็กเกจอื่นได้
เครดิตไปที่ไหน?
เครดิตจะเข้าสู่ยอดคงเหลือ Banyan Proxies ของคุณ ไม่ได้คืนเข้ากระเป๋าเงิน: การชำระด้วยคริปโตไม่สามารถย้อนกลับได้ และการส่งเหรียญคืนจะต้องใช้อีเมลที่คุณควบคุมและค่าธรรมเนียมเครือข่ายใหม่ ยอดคงเหลือที่ยังไม่ได้ใช้จะอยู่ในบัญชีของคุณและไม่มีวันหมดอายุ เมื่อการซื้อมีราคาต่ำกว่ายอดเติมเงินขั้นต่ำ ส่วนที่เพิ่มเข้ามาเพียงเพื่อให้ถึงยอดขั้นต่ำสามารถขอคืนเป็น USDT หรือ USDC ได้โดยแจ้งฝ่ายสนับสนุนภายใน 30 วันหลังการชำระเงิน หากยังไม่ได้ใช้ ส่วนยอดคงเหลืออื่นจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด
อะไรที่ไม่มีการคืนเงิน?
การเติมเงินจะถูกเครดิตเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณและไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด ส่วนที่เติมเพิ่มเพียงเพื่อให้ถึงขั้นต่ำ US$25 สามารถขอคืนได้ภายใน 30 วัน ในรูปแบบ USDT หรือ USDC หากยังไม่ได้ใช้ ทราฟฟิกที่ใช้กับเป้าหมายที่บล็อกพร็อกซี หรือเมืองที่ฐานข้อมูล geolocation ระบุต่างออกไป ไม่ถือเป็นความผิดของแพลน; ทดสอบด้วยแพลน 1 GB ก่อน บัญชีที่ถูกปิดเนื่องจากการละเมิดนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ จะสูญเสียยอดคงเหลือ
ฉันควรสอบถามที่ไหน และข้อกำหนดใดใช้บังคับ?
สอบถามผ่านหน้าติดต่อ ข้อกำหนดการให้บริการครอบคลุมยอดคงเหลือ หน้าค่าบริการแสดงรายการแพ็กเกจ และสถานะบริการแสดงเหตุการณ์ที่อาจอธิบายความล้มเหลวได้