Jawaban singkat
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana dari Banyan Proxies?
Dalam 72 jam, paket proxy residensial atau proxy seluler bergilir dikembalikan ke saldo Banyan Proxies Anda jika Anda menggunakan kurang dari 20% dan tidak lebih dari 1 GB. Paket yang tidak dapat diperbaiki oleh dukungan dalam 24 jam dikembalikan sepenuhnya. Port khusus memiliki aturan 24 jam tersendiri di bawah ini. Isi ulang tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum; bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$25 dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum digunakan.
Kasus mana yang tercakup?
| Situasi | Jendela waktu | Yang Anda dapatkan |
|---|---|---|
| Paket proxy residensial atau mobile rotasi, pemakaian di bawah 20% dan tidak lebih dari 1 GB | 72 jam setelah pembelian | Harga paket kembali ke saldo Anda |
| Paket yang tidak berfungsi dan support tidak dapat memperbaikinya | Support memiliki 24 jam untuk memperbaikinya | Harga paket penuh kembali ke saldo Anda |
| Port khusus yang tidak berfungsi dan tidak dapat diperbaiki atau diganti | 24 jam setelah pengiriman (2 jam untuk port 1 hari) | Harga port penuh kembali ke saldo Anda |
| Port khusus yang mentransfer kurang dari 500 MB | 24 jam setelah pengiriman (2 jam untuk port 1 hari) | Harga port penuh kembali ke saldo Anda |
| Port tidak dikirim dalam 24 jam | Kasus otomatis, tanpa jendela permintaan | Harga port penuh kembali ke saldo Anda |
| Port yang berhenti berfungsi kemudian | Support memiliki 24 jam untuk memperbaikinya | Hari yang hilang kembali ke saldo Anda |
Bagaimana cara meminta kredit?
Hubungi support
Email [email protected] dari email akun, atau gunakan area klien, dalam jendela waktu di atas.
Jelaskan apa yang gagal
Sertakan paket atau port, target dan kota yang Anda gunakan, serta apa yang Anda lihat (kode error, lokasi salah, tidak ada koneksi).
Biarkan kami menguji
Support mencoba memperbaiki masalah terlebih dahulu. Perbaikan dalam 24 jam menutup kasus.
Dapatkan kredit
Jika kasus tercakup, jumlahnya kembali ke saldo Anda dan Anda dapat membeli paket lain dengannya.
Ke mana kreditnya pergi?
Kredit masuk ke saldo Banyan Proxies Anda, bukan kembali ke wallet: pembayaran kripto tidak dapat dibalik, dan mengirim koin kembali memerlukan alamat yang Anda kendalikan dan biaya jaringan baru. Saldo yang tidak terpakai tetap di akun Anda dan tidak pernah kedaluwarsa. Jika sebuah pembelian lebih murah dari isi ulang minimum, bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum dapat dikembalikan atas permintaan ke dukungan dalam 30 hari setelah pembayaran, dalam USDT atau USDC, selama belum dibelanjakan. Sisa saldo tidak dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Apa yang tidak dikembalikan?
Isi ulang dikreditkan ke saldo Anda dan tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum; bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$25 dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum digunakan. Lalu lintas yang digunakan pada target yang memblokir proxy, atau kota yang diberi label berbeda oleh basis data geolokasi, bukanlah kesalahan paket; uji dengan paket 1 GB terlebih dahulu. Akun yang ditutup karena pelanggaran Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima kehilangan saldonya.
Di mana saya bertanya, dan ketentuan mana yang berlaku?
Tanyakan melalui halaman kontak. Ketentuan layanan mencakup saldo, halaman harga mencantumkan paket, dan status layanan menunjukkan insiden yang mungkin menjelaskan kegagalan.