# 联系 Banyan Proxies 支持或举报滥用

> 通过电子邮件联系 Banyan Proxies 支持，每周 7 天、12 小时内回复。请将来自我们城市代理 IP 之一的滥用行为举报至滥用邮箱。

- URL: https://banyanproxies.com/zh/contact/
- 最后更新: 2026-10-18
- Publisher: Banyan Proxies (https://banyanproxies.com)

仅电子邮件，由真人阅读，每周 7 天。

**快速回答 — 如何联系 Banyan Proxies？**

订单、设置和城市定向问题请写信至 support@banyanproxies.com；电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。请将来自我们 IP 之一的滥用行为举报至 abuse@banyanproxies.com，并附上 IP、时间和目标。没有电话线和聊天应用：电子邮件为双方保留书面记录，每条消息都由真人阅读。

## 如何联系支持和滥用处理台？

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| 支持 | support@banyanproxies.com |
| 滥用举报 | abuse@banyanproxies.com |
| 回复时间 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 |
| 语言 | English |
| 运营商 | ProxyGoat LLC，特拉华州有限责任公司（美国） |

> **切勿分享您的账号** 我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。客服可通过您的用户名或付款的交易 ID 识别您的账号。

## 如何快速获得答复？

请在第一封邮件中提供以下内容：

- 您使用的代理用户名（不含密码），例如 `USERNAME-country-th-city-chiang_mai`；
- 目标网站和问题发生的时间，并注明您的时区；
- 您的预期结果和实际结果：错误代码、不同的城市，或无法连接；
- 如果您有通过网关得到的 `curl -v` 输出，请一并附上。

[入门指南](https://banyanproxies.com/zh/guides/getting-started/)和[城市检测指南](https://banyanproxies.com/zh/guides/verify-proxy-city/)可解答最常见的设置问题。

## 如何举报滥用行为？

请将 IP 地址、带时区的日期和时间、目标网站以及简要描述发送至 abuse@banyanproxies.com。滥用报告由专人审核，确认滥用后将导致封号。请阅读[可接受使用政策](https://banyanproxies.com/zh/acceptable-use/)了解哪些行为不被允许。

## 我的账号丢失了，怎么办？

你的账号就是你的登录名：请妥善保存。添加邮箱（可选）作为找回账号的方式。如果没有邮箱，丢失的账号将无法找回。如果您已添加邮箱，请使用登录页面上的找回链接。

## 联系前应该检查什么？

[服务状态](https://banyanproxies.com/zh/status/)列出了故障事件，[常见问题](https://banyanproxies.com/zh/faq/)解答了常见疑问，[文档](https://banyanproxies.com/zh/docs/)解释了错误含义。公司详情见[关于](https://banyanproxies.com/zh/about/)。

**准备好选择城市了吗？** 浏览 70 城市页面，然后从 US$1.88 购买套餐。 [查看所有城市](https://banyanproxies.com/zh/cities/)

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Banyan Proxies: Banyan Proxies 是一家覆盖南亚、东南亚和大洋洲各城市的住宅代理服务商，支持加密货币支付且无需上传身份证件：可按城市定向获取孟买、雅加达、马尼拉、曼谷、卡拉奇、悉尼等地的家庭 IP，按 GB 计费。