# Chính sách hoàn tiền của Banyan Proxies

> Hoàn tiền Banyan Proxies: gói được hoàn lại trong 72 giờ nếu đã dùng dưới 20% và tối đa 1 GB; cổng trong 24 giờ. Tiền hoàn được cộng vào số dư của bạn.

- URL: https://banyanproxies.com/vi/refunds/
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-18
- Publisher: Banyan Proxies (https://banyanproxies.com)

Khi nào gói hoặc cổng được hoàn lại tiền, và tiền đi đâu. Cập nhật lần cuối ngày 18 tháng 10 năm 2026.

**Câu trả lời nhanh — Tôi có thể được hoàn tiền từ Banyan Proxies không?**

Trong vòng 72 giờ, gói proxy dân cư hoặc proxy di động xoay được hoàn lại vào số dư Banyan Proxies của bạn nếu bạn đã dùng dưới 20% và không quá 1 GB. Gói mà bộ phận hỗ trợ không khắc phục được trong 24 giờ sẽ được hoàn lại toàn bộ. Cổng chuyên dụng có quy định 24 giờ riêng bên dưới. Các khoản nạp thêm không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu; phần chỉ được thêm vào để đạt mức tối thiểu 25 US$ có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, nếu chưa sử dụng.

## Những trường hợp nào được áp dụng?

| Tình huống | Thời hạn | Bạn nhận được gì |
| --- | --- | --- |
| Gói proxy dân cư hoặc proxy di động xoay, đã dùng dưới 20% và không quá 1 GB | 72 giờ sau khi mua | Giá gói được hoàn lại vào số dư của bạn |
| Gói không hoạt động và bộ phận hỗ trợ không thể khắc phục | Bộ phận hỗ trợ có 24 giờ để khắc phục | Toàn bộ giá gói được hoàn lại vào số dư của bạn |
| Cổng chuyên dụng không hoạt động và không thể khắc phục hoặc thay thế | 24 giờ sau khi giao (2 giờ đối với cổng 1 ngày) | Toàn bộ giá cổng được hoàn lại vào số dư của bạn |
| Cổng chuyên dụng đã truyền dưới 500 MB | 24 giờ sau khi giao (2 giờ đối với cổng 1 ngày) | Toàn bộ giá cổng được hoàn lại vào số dư của bạn |
| Cổng không được giao trong vòng 24 giờ | Trường hợp tự động, không có thời hạn yêu cầu | Toàn bộ giá cổng được hoàn lại vào số dư của bạn |
| Cổng ngừng hoạt động sau đó | Bộ phận hỗ trợ có 24 giờ để khắc phục | Số ngày bị mất được hoàn lại vào số dư của bạn |

## Làm thế nào để yêu cầu hoàn tiền?

1. **Gửi email đến bộ phận hỗ trợ** — Gửi email tới support@banyanproxies.com từ email của tài khoản, hoặc dùng khu vực khách hàng, trong thời hạn nêu trên.
2. **Nêu rõ vấn đề gì đã hỏng** — Cung cấp gói hoặc cổng, mục tiêu và thành phố bạn đã dùng, và những gì bạn thấy (mã lỗi, sai vị trí, không kết nối được).
3. **Để chúng tôi kiểm tra** — Bộ phận hỗ trợ cố gắng khắc phục vấn đề trước. Nếu khắc phục được trong 24 giờ, trường hợp sẽ được đóng.
4. **Nhận hoàn tiền** — Nếu trường hợp được áp dụng, số tiền được hoàn lại vào số dư của bạn và bạn có thể dùng nó để mua gói khác.

## Tiền hoàn lại đi đâu?

Tiền hoàn được cộng vào số dư Banyan Proxies của bạn, không trả về ví: giao dịch thanh toán bằng crypto không thể đảo ngược, và để gửi coin trả lại sẽ cần một địa chỉ do bạn kiểm soát cùng một khoản phí mạng mới. Số dư chưa sử dụng sẽ giữ trên tài khoản của bạn và không bao giờ hết hạn. Khi một giao dịch mua có giá thấp hơn mức nạp tối thiểu, phần được thêm vào chỉ để đạt mức tối thiểu sẽ được hoàn lại theo yêu cầu gửi bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày sau khi thanh toán, bằng USDT hoặc USDC, miễn là phần đó chưa được sử dụng. Phần còn lại của số dư không được hoàn trả, trừ khi pháp luật yêu cầu.

## Những gì không được hoàn lại?

Các khoản nạp thêm được cộng vào số dư của bạn và không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu; phần chỉ được thêm vào để đạt mức tối thiểu 25 US$ có thể được hoàn lại theo yêu cầu trong vòng 30 ngày, bằng USDT hoặc USDC, nếu chưa sử dụng. Lưu lượng dùng trên các mục tiêu chặn proxy, hoặc một thành phố mà cơ sở dữ liệu định vị địa lý gắn nhãn khác đi, không phải là lỗi của gói; hãy kiểm tra với gói 1 GB trước. Tài khoản bị đóng do vi phạm [Chính sách sử dụng hợp lý](https://banyanproxies.com/vi/acceptable-use/) sẽ mất số dư.

## Tôi hỏi ở đâu, và điều khoản nào áp dụng?

Hãy hỏi qua [trang liên hệ](https://banyanproxies.com/vi/contact/). [Điều khoản dịch vụ](https://banyanproxies.com/vi/terms/) quy định về số dư, [trang giá](https://banyanproxies.com/vi/pricing/) liệt kê các gói, và [trạng thái dịch vụ](https://banyanproxies.com/vi/status/) hiển thị các sự cố có thể giải thích nguyên nhân lỗi.

---

Banyan Proxies: Banyan Proxies là nhà cung cấp proxy dân cư cho các thành phố trên khắp Nam Á, Đông Nam Á và Châu Đại Dương, thanh toán bằng crypto mà không cần tải ID lên: IP nhà riêng được nhắm mục tiêu theo thành phố ở Mumbai, Jakarta, Manila, Bangkok, Karachi, Sydney và nhiều nơi khác, tính phí theo GB.