# Liên hệ hỗ trợ Banyan Proxies hoặc báo cáo lạm dụng

> Liên hệ bộ phận hỗ trợ Banyan Proxies qua email, phản hồi trong vòng 12 giờ, 7 ngày một tuần. Báo cáo lạm dụng từ một trong các IP proxy thành phố của chúng tôi tới địa chỉ báo cáo lạm dụng.

- URL: https://banyanproxies.com/vi/contact/
- Cập nhật lần cuối: 2026-10-18
- Publisher: Banyan Proxies (https://banyanproxies.com)

Chỉ qua email, do người thật đọc, 7 ngày một tuần.

**Câu trả lời nhanh — Làm thế nào để liên hệ Banyan Proxies?**

Viết tới support@banyanproxies.com cho các câu hỏi về đơn hàng, thiết lập và nhắm mục tiêu theo thành phố; Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần. Báo cáo lạm dụng từ một trong các IP của chúng tôi tới abuse@banyanproxies.com, kèm IP, thời gian và mục tiêu. Không có đường dây điện thoại và không có ứng dụng chat: email lưu lại bản ghi bằng văn bản cho cả hai bên, và người thật đọc mọi tin nhắn.

## Làm thế nào để liên hệ bộ phận hỗ trợ và bộ phận báo cáo lạm dụng?

| Thuộc tính | Giá trị |
| --- | --- |
| Hỗ trợ | support@banyanproxies.com |
| Báo cáo lạm dụng | abuse@banyanproxies.com |
| Thời gian phản hồi | Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Nhà điều hành | ProxyGoat LLC, một công ty trách nhiệm hữu hạn tại Delaware (Mỹ) |

> **Không bao giờ chia sẻ số tài khoản của bạn** Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản của bạn qua email hoặc chat. Bộ phận hỗ trợ có thể xác định tài khoản của bạn qua tên người dùng hoặc mã giao dịch thanh toán.

## Làm sao để được trả lời nhanh?

Hãy ghi những điều sau trong email đầu tiên:

- tên người dùng proxy bạn đã dùng (không kèm mật khẩu), ví dụ `USERNAME-country-th-city-chiang_mai`;
- trang đích và thời điểm xảy ra sự cố, kèm múi giờ của bạn;
- điều bạn mong đợi và điều bạn nhận được: mã lỗi, thành phố khác, hoặc không kết nối được;
- kết quả của `curl -v` qua gateway nếu bạn có.

[Hướng dẫn bắt đầu](https://banyanproxies.com/vi/guides/getting-started/) và [hướng dẫn kiểm tra thành phố](https://banyanproxies.com/vi/guides/verify-proxy-city/) giải đáp những câu hỏi thiết lập phổ biến nhất.

## Làm sao để báo cáo hành vi lạm dụng?

Gửi địa chỉ IP, ngày và giờ kèm múi giờ, mục tiêu và mô tả ngắn gọn đến abuse@banyanproxies.com. Báo cáo lạm dụng được xem xét bởi người thật, và lạm dụng được xác nhận sẽ dẫn đến đình chỉ. Đọc [Chính sách sử dụng hợp lý](https://banyanproxies.com/vi/acceptable-use/) để biết những gì không được phép.

## Tôi mất số tài khoản. Giờ phải làm sao?

Số tài khoản của bạn chính là thông tin đăng nhập: hãy lưu ở nơi an toàn. Thêm email (tùy chọn) nếu bạn muốn có cách khôi phục. Không có email, số tài khoản bị mất sẽ không thể khôi phục. Nếu bạn đã thêm email, hãy dùng liên kết khôi phục trên trang đăng nhập.

## Tôi nên kiểm tra gì trước khi viết?

[Trạng thái dịch vụ](https://banyanproxies.com/vi/status/) liệt kê các sự cố, [FAQ](https://banyanproxies.com/vi/faq/) giải đáp các câu hỏi phổ biến, và [tài liệu](https://banyanproxies.com/vi/docs/) giải thích các lỗi. Thông tin công ty ở [giới thiệu](https://banyanproxies.com/vi/about/).

**Sẵn sàng chọn thành phố?** Xem các trang thành phố 70, sau đó mua gói từ 1,88 US$. [Xem tất cả thành phố](https://banyanproxies.com/vi/cities/)

---

Banyan Proxies: Banyan Proxies là nhà cung cấp proxy dân cư cho các thành phố trên khắp Nam Á, Đông Nam Á và Châu Đại Dương, thanh toán bằng crypto mà không cần tải ID lên: IP nhà riêng được nhắm mục tiêu theo thành phố ở Mumbai, Jakarta, Manila, Bangkok, Karachi, Sydney và nhiều nơi khác, tính phí theo GB.