# Fale com o suporte da Banyan Proxies ou denuncie abuso

> Fale com o suporte da Banyan Proxies por e-mail, respostas em até 12 horas, 7 dias por semana. Denuncie abuso a partir de um dos nossos IPs de proxy de cidade para o endereço de abuso.

- URL: https://banyanproxies.com/pt/contact/
- Última atualização: 2026-10-18
- Publisher: Banyan Proxies (https://banyanproxies.com)

Apenas e-mail, lido por pessoas, 7 dias por semana.

**Resposta rápida — Como entro em contato com a Banyan Proxies?**

Escreva para support@banyanproxies.com para dúvidas sobre pedidos, configuração e segmentação por cidade; Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. Denuncie abuso a partir de um dos nossos IPs para abuse@banyanproxies.com, com o IP, o horário e o alvo. Não há telefone nem aplicativo de chat: o e-mail mantém um registro escrito para ambos os lados, e uma pessoa lê cada mensagem.

## Como falo com o suporte e com o setor de abuso?

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Suporte | support@banyanproxies.com |
| Denúncias de abuso | abuse@banyanproxies.com |
| Tempo de resposta | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Idioma | Inglês |
| Operadora | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |

> **Nunca compartilhe o número da sua conta** Nunca pedimos seu número de conta por email ou chat. O suporte consegue identificar sua conta pelo seu nome de usuário ou pelo ID de transação de um pagamento.

## Como faço para conseguir uma resposta rápida?

Inclua no seu primeiro e-mail:

- o nome de usuário do proxy que você usou (sem a senha), por exemplo `USERNAME-country-th-city-chiang_mai`;
- o site de destino e o horário do problema, com seu fuso horário;
- o que você esperava e o que recebeu: um código de erro, uma cidade diferente ou nenhuma conexão;
- a saída do `curl -v` através do gateway, se você tiver.

O [guia de primeiros passos](https://banyanproxies.com/pt/guides/getting-started/) e o [guia de verificação de cidade](https://banyanproxies.com/pt/guides/verify-proxy-city/) respondem às dúvidas de configuração mais comuns.

## Como denuncio abuso?

Envie o endereço IP, a data e o horário com fuso horário, o destino e uma breve descrição para abuse@banyanproxies.com. Denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. Leia a [Política de Uso Aceitável](https://banyanproxies.com/pt/acceptable-use/) para saber o que não é permitido.

## Perdi o número da minha conta. E agora?

O número da sua conta é o seu login: guarde-o em um lugar seguro. Adicione um email (opcional) se quiser uma forma de recuperá-lo. Sem email, um número de conta perdido não pode ser recuperado. Se você adicionou um e-mail, use o link de recuperação na página de login.

## O que devo verificar antes de escrever?

O [status do serviço](https://banyanproxies.com/pt/status/) lista incidentes, o [FAQ](https://banyanproxies.com/pt/faq/) responde às dúvidas comuns e a [documentação](https://banyanproxies.com/pt/docs/) explica os erros. Os dados da empresa estão em [sobre](https://banyanproxies.com/pt/about/).

**Pronto para escolher uma cidade?** Navegue pelas páginas de cidade 70 e depois compre um plano a partir de US$ 1,88. [Ver todas as cidades](https://banyanproxies.com/pt/cities/)

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Banyan Proxies: A Banyan Proxies é um provedor de proxies residenciais para cidades em toda a Ásia do Sul e Sudeste Asiático e Oceania, pagos em cripto sem envio de documento: IPs residenciais segmentados por cidade em Mumbai, Jakarta, Manila, Bangkok, Karachi, Sydney e mais, cobrados por GB.