# Banyan Proxiesのサポートへのお問い合わせ・不正利用の報告

> Banyan Proxiesのサポートにはメールでお問い合わせください。年中無休で12時間以内に返信します。当社の都市プロキシIPからの不正利用は、不正利用報告用アドレスへご連絡ください。

- URL: https://banyanproxies.com/ja/contact/
- 最終更新日: 2026-10-18
- Publisher: Banyan Proxies (https://banyanproxies.com)

メールのみ、担当者が年中無休で確認します。

**クイック回答 — Banyan Proxiesにはどうやって連絡しますか？**

ご注文、設定、都市ターゲティングに関するご質問はsupport@banyanproxies.comまでお書きください。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。当社IPからの不正利用は、IP、時刻、対象を添えてabuse@banyanproxies.comまでご報告ください。電話回線やチャットアプリはありません。メールは双方に記録が残り、すべてのメッセージを担当者が確認します。

## サポートと不正利用窓口にはどうやって連絡しますか？

| 属性 | 値 |
| --- | --- |
| サポート | support@banyanproxies.com |
| 不正利用の報告 | abuse@banyanproxies.com |
| 返信時間 | メールの返信は週7日、12時間以内に対応します |
| 言語 | English |
| 運営者 | アメリカ・デラウェア州の有限責任会社ProxyGoat LLC |

> **アカウント番号は絶対に共有しないでください** メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。サポートはユーザー名または支払いの取引IDからアカウントを特定できます。

## 迅速な回答を得るにはどうすればよいですか？

最初のメールに以下を含めてください：

- 使用したプロキシユーザー名（パスワードは除く）、例：`USERNAME-country-th-city-chiang_mai`；
- 問題が発生した対象サイトと時刻（タイムゾーンを含む）；
- 期待した結果と実際に得られた結果：エラーコード、異なる都市、または接続不可；
- ゲートウェイ経由の`curl -v`の出力（お持ちの場合）。

[スタートガイド](https://banyanproxies.com/ja/guides/getting-started/)と[都市チェックガイド](https://banyanproxies.com/ja/guides/verify-proxy-city/)で、最も一般的なセットアップの質問に回答しています。

## 不正行為を報告するにはどうすればよいですか？

IPアドレス、日時（タイムゾーンを含む）、対象、および簡単な説明をabuse@banyanproxies.comまでお送りください。不正利用の報告は担当者が確認し、不正利用が確認された場合はアカウント停止となります。禁止事項については[利用規約](https://banyanproxies.com/ja/acceptable-use/)をお読みください。

## アカウント番号を紛失しました。どうすればよいですか？

アカウント番号がログイン情報です。安全な場所に保存してください。復旧手段が必要な場合はメール（任意）を追加してください。メールがない場合、紛失したアカウント番号は復旧できません。メールアドレスを追加している場合は、ログインページの復元リンクを使用してください。

## 問い合わせる前に何を確認すべきですか？

[サービスステータス](https://banyanproxies.com/ja/status/)にはインシデントが掲載され、[FAQ](https://banyanproxies.com/ja/faq/)では一般的な質問に回答し、[ドキュメント](https://banyanproxies.com/ja/docs/)ではエラーを説明しています。会社の詳細は[会社概要](https://banyanproxies.com/ja/about/)にあります。

**都市を選ぶ準備はできましたか？** 70の都市ページを閲覧してから、$1.88でプランを購入してください。 [すべての都市を見る](https://banyanproxies.com/ja/cities/)

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Banyan Proxies: Banyan Proxies は南アジア・東南アジア・オセアニアの各都市に対応したレジデンシャルプロキシプロバイダーです。暗号通貨で支払い、本人確認書類のアップロードは不要。ムンバイ、ジャカルタ、マニラ、バンコク、カラチ、シドニーなどの都市別にターゲティングした家庭用IPを、GB単位で課金します。