# Contacter le support Banyan Proxies ou signaler un abus

> Contactez le support de Banyan Proxies par e-mail, réponse sous 12 heures, 7 jours sur 7. Signalez un abus depuis l'une de nos IP de proxy ville à l'adresse d'abus.

- URL: https://banyanproxies.com/fr/contact/
- Dernière mise à jour: 2026-10-18
- Publisher: Banyan Proxies (https://banyanproxies.com)

E-mail uniquement, lu par des humains, 7 jours sur 7.

**Réponse rapide — Comment contacter Banyan Proxies ?**

Écrivez à support@banyanproxies.com pour les commandes, la configuration et les questions de ciblage par ville ; Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7. Signalez un abus depuis l'une de nos IP à abuse@banyanproxies.com, avec l'IP, l'heure et la cible. Il n'y a ni ligne téléphonique ni application de chat : l'e-mail garde une trace écrite pour les deux parties, et une personne lit chaque message.

## Comment joindre le support et le service abus ?

| Attribut | Valeur |
| --- | --- |
| Assistance | support@banyanproxies.com |
| Signalements d'abus | abuse@banyanproxies.com |
| Délai de réponse | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7 |
| Langue | Anglais |
| Opérateur | ProxyGoat LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (USA) |

> **Ne partagez jamais votre numéro de compte** Nous ne demandons jamais votre numéro de compte par email ou chat. Le support peut identifier votre compte à partir de votre nom d'utilisateur ou de l'ID de transaction d'un paiement.

## Comment obtenir une réponse rapide ?

Incluez ces éléments dans votre premier email :

- le nom d'utilisateur du proxy que vous avez utilisé (sans le mot de passe), par exemple `USERNAME-country-th-city-chiang_mai` ;
- le site cible et l'heure du problème, avec votre fuseau horaire ;
- ce que vous attendiez et ce que vous avez obtenu : un code d'erreur, une autre ville ou aucune connexion ;
- la sortie de `curl -v` via la passerelle si vous l'avez.

Le [guide de démarrage](https://banyanproxies.com/fr/guides/getting-started/) et le [guide de vérification de ville](https://banyanproxies.com/fr/guides/verify-proxy-city/) répondent aux questions de configuration les plus courantes.

## Comment signaler un abus ?

Envoyez l'adresse IP, la date et l'heure avec le fuseau horaire, la cible et une brève description à abuse@banyanproxies.com. Les signalements d'abus sont examinés par une personne, et un abus confirmé entraîne une suspension. Consultez la [Politique d'utilisation acceptable](https://banyanproxies.com/fr/acceptable-use/) pour savoir ce qui est interdit.

## J'ai perdu mon numéro de compte. Que faire ?

Votre numéro de compte est votre identifiant : conservez-le en lieu sûr. Ajoutez un e-mail (facultatif) si vous souhaitez un moyen de le récupérer. Sans e-mail, un numéro de compte perdu ne peut pas être récupéré. Si vous avez ajouté un email, utilisez le lien de récupération sur la page de connexion.

## Que vérifier avant d'écrire ?

La [page d'état du service](https://banyanproxies.com/fr/status/) liste les incidents, la [FAQ](https://banyanproxies.com/fr/faq/) répond aux questions courantes et la [documentation](https://banyanproxies.com/fr/docs/) explique les erreurs. Les informations sur l'entreprise se trouvent sur [à propos](https://banyanproxies.com/fr/about/).

**Prêt à choisir une ville ?** Parcourez les pages des villes 70, puis achetez un forfait sur 1,88 $US. [Voir toutes les villes](https://banyanproxies.com/fr/cities/)

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Banyan Proxies: Banyan Proxies est un fournisseur de proxies résidentiels pour les villes d'Asie du Sud, d'Asie du Sud-Est et d'Océanie, payable en crypto sans envoi de pièce d'identité : des IP domestiques ciblées par ville à Mumbai, Jakarta, Manille, Bangkok, Karachi, Sydney et ailleurs, facturées au GB.