# Política de reembolsos de Banyan Proxies

> Reembolsos de Banyan Proxies: un plan se abona de vuelta en un plazo de 72 horas si se usó menos del 20% y como máximo 1 GB; los puertos, en 24 horas. Los abonos van a tu saldo.

- URL: https://banyanproxies.com/es/refunds/
- Última actualización: 2026-10-18
- Publisher: Banyan Proxies (https://banyanproxies.com)

Cuándo se abona un plan o un puerto y adónde va el dinero. Última modificación: 18 de octubre de 2026.

**Respuesta rápida — ¿Puedo obtener un reembolso de Banyan Proxies?**

Dentro de las 72 horas, un plan residencial o de móvil rotativo se abona de vuelta a tu saldo de Banyan Proxies si usaste menos del 20% de él y no más de 1 GB. Un plan que el soporte no puede solucionar en 24 horas se abona en su totalidad. Los puertos dedicados tienen sus propias reglas de 24 horas a continuación. Las recargas no se reembolsan, salvo que la ley lo exija; la parte añadida solo para alcanzar el mínimo de 25 US$ es reembolsable bajo petición dentro de los 30 días, en USDT o USDC, si no se ha gastado.

## ¿Qué casos están cubiertos?

| Situación | Plazo | Qué recibes |
| --- | --- | --- |
| Plan residencial o móvil rotativo, con menos del 20% usado y no más de 1 GB | 72 horas tras la compra | El precio del plan de vuelta a tu saldo |
| Plan que no funciona y el soporte no puede solucionar | El soporte tiene 24 horas para solucionarlo | El precio íntegro del plan de vuelta a tu saldo |
| Puerto dedicado que no funciona y no se puede solucionar ni sustituir | 24 horas tras la entrega (2 horas para un puerto de 1 día) | El precio íntegro del puerto de vuelta a tu saldo |
| Puerto dedicado que cursó menos de 500 MB | 24 horas tras la entrega (2 horas para un puerto de 1 día) | El precio íntegro del puerto de vuelta a tu saldo |
| Puerto no entregado en 24 horas | Caso automático, sin plazo de solicitud | El precio íntegro del puerto de vuelta a tu saldo |
| Puerto que deja de funcionar después | El soporte tiene 24 horas para solucionarlo | Los días perdidos de vuelta a tu saldo |

## ¿Cómo pido un abono?

1. **Escribe al soporte** — Envía un email a support@banyanproxies.com desde el email de la cuenta, o usa el área de cliente, dentro del plazo indicado arriba.
2. **Indica qué falló** — Incluye el plan o puerto, el destino y la ciudad que usaste, y lo que viste (código de error, ubicación incorrecta, sin conexión).
3. **Déjanos probar** — El soporte intenta solucionar el problema primero. Una solución en 24 horas cierra el caso.
4. **Recibe el abono** — Si el caso está cubierto, el importe vuelve a tu saldo y puedes comprar otro plan con él.

## ¿Adónde va el abono?

Los abonos van a tu saldo de Banyan Proxies, no de vuelta a una cartera: un pago con criptomonedas no se puede revertir, y devolver las monedas requeriría una dirección que controles y una nueva comisión de red. El saldo no utilizado permanece en tu cuenta y nunca caduca. Cuando una compra cuesta menos que la recarga mínima, la parte añadida solo para alcanzar ese mínimo es reembolsable a petición al soporte en los 30 días siguientes al pago, en USDT o USDC, mientras no se haya gastado. El resto del saldo no se reembolsa, salvo que la ley lo exija.

## ¿Qué no se reembolsa?

Las recargas se abonan a tu saldo y no se reembolsan, salvo que la ley lo exija; la parte añadida solo para alcanzar el mínimo de 25 US$ es reembolsable bajo petición dentro de los 30 días, en USDT o USDC, si no se ha gastado. El tráfico usado en objetivos que bloquean proxies, o en una ciudad que las bases de datos de geolocalización etiquetan de forma diferente, no es un fallo del plan; prueba primero con el plan de 1 GB. Las cuentas cerradas por un incumplimiento de la [Política de uso aceptable](https://banyanproxies.com/es/acceptable-use/) pierden su saldo.

## ¿Dónde pregunto y qué condiciones se aplican?

Pregunta a través de la [página de contacto](https://banyanproxies.com/es/contact/). Los [términos del servicio](https://banyanproxies.com/es/terms/) cubren el saldo, la [página de precios](https://banyanproxies.com/es/pricing/) lista los planes y el [estado del servicio](https://banyanproxies.com/es/status/) muestra incidencias que pueden explicar un fallo.

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Banyan Proxies: Banyan Proxies es un proveedor de proxies residenciales para ciudades del sur y el sudeste de Asia y Oceanía, con pago en criptomonedas y sin subir identificación: IP domésticas segmentadas por ciudad en Mumbai, Jakarta, Manila, Bangkok, Karachi, Sydney y más, con facturación por GB.