# Contactar con el soporte de Banyan Proxies o denunciar abusos

> Contacta con el soporte de Banyan Proxies por correo electrónico; respondemos en un plazo de 12 horas, los 7 días de la semana. Denuncia abusos desde una de nuestras IPs de proxy de ciudad a la dirección de abusos.

- URL: https://banyanproxies.com/es/contact/
- Última actualización: 2026-10-18
- Publisher: Banyan Proxies (https://banyanproxies.com)

Solo por correo electrónico, leído por personas, los 7 días de la semana.

**Respuesta rápida — ¿Cómo contacto con Banyan Proxies?**

Escribe a support@banyanproxies.com para pedidos, configuración y dudas sobre segmentación por ciudad; Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana. Denuncia abusos desde una de nuestras IPs a abuse@banyanproxies.com, indicando la IP, la hora y el objetivo. No hay teléfono ni aplicación de chat: el correo deja constancia escrita para ambas partes y una persona lee cada mensaje.

## ¿Cómo contacto con soporte y con el equipo de abusos?

| Atributo | Valor |
| --- | --- |
| Soporte | support@banyanproxies.com |
| Denuncias de abuso | abuse@banyanproxies.com |
| Tiempo de respuesta | Respuestas por email en menos de 12 horas, 7 días a la semana |
| Idioma | Inglés |
| Operador | ProxyGoat LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (EE.UU.) |

> **Nunca compartas tu número de cuenta** Nunca solicitamos tu número de cuenta por email o chat. El soporte puede identificar tu cuenta por tu nombre de usuario o por el ID de transacción de un pago.

## ¿Cómo consigo una respuesta rápida?

Incluye esto en tu primer correo:

- el nombre de usuario del proxy que usaste (sin la contraseña), por ejemplo `USERNAME-country-th-city-chiang_mai`;
- el sitio de destino y la hora del problema, con tu zona horaria;
- qué esperabas y qué obtuviste: un código de error, otra ciudad o ninguna conexión;
- la salida de `curl -v` a través del gateway, si la tienes.

La [guía de inicio](https://banyanproxies.com/es/guides/getting-started/) y la [guía de verificación de ciudad](https://banyanproxies.com/es/guides/verify-proxy-city/) responden a las dudas de configuración más comunes.

## ¿Cómo reporto un abuso?

Envía la dirección IP, la fecha y hora con zona horaria, el destino y una breve descripción a abuse@banyanproxies.com. Los informes de abuso los revisa una persona, y el abuso confirmado conlleva la suspensión. Consulta la [Política de uso aceptable](https://banyanproxies.com/es/acceptable-use/) para saber qué no está permitido.

## Perdí mi número de cuenta. ¿Y ahora?

Tu número de cuenta es tu inicio de sesión: guárdalo en un lugar seguro. Añade un correo electrónico (opcional) si quieres una forma de recuperarlo. Sin correo electrónico, un número de cuenta perdido no se puede recuperar. Si añadiste un correo, usa el enlace de recuperación en la página de inicio de sesión.

## ¿Qué debo revisar antes de escribir?

El [estado del servicio](https://banyanproxies.com/es/status/) enumera los incidentes, las [preguntas frecuentes](https://banyanproxies.com/es/faq/) responden a las dudas comunes y la [documentación](https://banyanproxies.com/es/docs/) explica los errores. Los datos de la empresa están en [acerca de](https://banyanproxies.com/es/about/).

**¿Listo para elegir una ciudad?** Explora las páginas de ciudades de 70 y luego compra un plan en 1,88 US$. [Ver todas las ciudades](https://banyanproxies.com/es/cities/)

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Banyan Proxies: Banyan Proxies es un proveedor de proxies residenciales para ciudades del sur y el sudeste de Asia y Oceanía, con pago en criptomonedas y sin subir identificación: IP domésticas segmentadas por ciudad en Mumbai, Jakarta, Manila, Bangkok, Karachi, Sydney y más, con facturación por GB.